消费者周刊：八旬阿婆遭受“造口”之困医院延伸护理服务送爱到家

80多岁的陈阿婆，发现无痛性肉眼血尿1个多月，最终被诊断为膀胱肿瘤，并于今年6月份在苏州科技城医院泌尿外科实施了全膀胱根治术+双侧腹部皮肤造口手术。虽然术后恢复顺利，但由于需终身佩戴尿路造口袋，陈阿婆一度出现焦虑、抑郁等负面情绪，变得越来越不爱说话，家人也异常担心。正在陈阿婆一家一筹莫展的时候，医院的护理延伸服务走进了陈阿婆的家中，带去了温暖的服务与希望。 在陈阿婆家中，医护人员向陈阿婆及家属再次详细讲解尿路造口术后家庭护理知识和平时的一些操作技巧，并对造口居家护理的环境、手卫生等进行了切实的指导，对造口自我护理中的偏差及时纠正。同时，医护人员还向陈阿婆耐心讲解并展示了很多美好造口人生的图片和资料，很大程度缓解了陈阿婆焦虑的情绪。临走时，陈阿婆紧紧拉着医护人员的手说：“谢谢你们，你们真是太好了，听了你们的话我定心多了，希望你们以后还能再来”在陈阿婆笑着说。 据悉，延伸护理是近年来提倡的一种人性化服务模式，是优质护理服务理念的创新拓展，目的为满足患者出院后护理需求，促进患者心理健康，提高生活质量，协助恢复期患者获得更为全面、优化的护理指导，是住院护理的延伸。该院泌尿外科目前已逐步开展“膀胱造口延伸护理，阳光到家”居家延伸服务，多次走进正在被膀胱造口困扰的家庭。 该院泌尿外科主任王卫国表示，为膀胱造口的患者提供系统专业的延伸护理服务能够有效提高患者自我护理管理水平和减少造口并发症的发生，促进心理健康，从而提高患者生活质量，早日回归家庭和社会。同时，延伸护理服务也体现了医护工作的延续性，提高患者对医护质量的综合满意度，有利于构建和谐的医患关系。 （范春霞 江晓燕）

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